به گزارش همنوا به نقل از روابط عمومی استانداری آذربایجان شرقی، مرتضی محمدزاده، معاون سیاسی و اجتماعی استاندار امروز در جلسه کمیته بیماران خاص، در محل استانداری آذربایجان‌شرقی با بیان اینکه باید مشکلات حوزه بهداشت و درمان را احصاء کنیم، اظهار داشت: لازم است به‌مدت معینی از مراجعه‌کنندگان به بیمارستان‌ها و مراکز درمانی یک افکارسنجی صورت پذیرد تا ببینیم دیدگاه مردم نسبت به نظام بهداشتی و درمانی ما چیست و ما در کجاها مشکل داریم؟ اگر این داده‌ها در دسترس باشد، می‌توانیم آسیب‌شناسی کرده و در رفع مشکلات سریع‌تر عمل کنیم. پس لازم است طرح افکارسنجی در بیمارستان‌های استان راه‌اندازی شود.وی در ادامه با اشاره به لزوم تقویت فرآیندهای درمانی توسط انجمن‌های بیماران خاص، گفت: اگر انجمن‌های بیماران خاص در همین فرآیند بتوانند مشکلات بیماران را به‌صورت دسته‌بندی‌شده در اختیار ما قرار دهند، قطعا تصمیم‌های مثبتی در این زمینه گرفته خواهد شد و ارائه خدمات به جامعه هدف تسریع خواهد یافت.

معاون سیاسی اجتماعی استاندار آذربایجان‌شرقی همچنین از اجرای طرح نظرسنجی برای ارزیابی رضایت مردم از خدمات ارائه‌شده در بیمارستان‌های این استان خبر داد.

وی یادآور شد: یکی از چالش‌های قدیمی حوزه درمان، نبود سازوکار مشخص برای دریافت بازخورد مستقیم از بیماران بوده است. طرح نظرسنجی در بیمارستان‌های استان آذربایجان‌شرقی می‌تواند این حلقه گمشده را تا حدی ترمیم کند. حضور مردم در فرآیند ارزیابی خدمات، نه‌تنها شفافیت را افزایش می‌دهد بلکه به مسؤولان اجازه می‌دهد تصمیم‌هایی متناسب با واقعیات موجود اتخاذ کنند.

محمدزاده در خصوص کاهش مسائل مرتبط به مسئله زیرمیزی خاطرنشان کرد: مسأله اخذ هزینه مازاد بر تعرفه در نظام سلامت وجوه مختلف دارد و در عین حال متاسفانه مسأله‌ای فراگیر شده است. حل این مسأله لزوما برخورد سلبی نیست خیلی از روش‌های ایجابی می‌تواند موثرتر عمل کند. بازدارندگی آن هم باید با ظرافت‌های خاصی باشد از جمله با اصلاح تعرفه‌ها، نه پزشکان حاذق را از دست بدهیم و نه نظام دستمزد غیررسمی و زیرمیزی نهادینه شود.